Que vous soyez en train de créer votre entreprise ou que vous décidiez d’amorcer un changement de cap dans la stratégie de votre entreprise, vous avez besoin de mettre au point un plan de marketing digital. Oui, mais voilà : vous ne disposez pas d’un département marketing digne d’une multinationale à qui vous pourriez déléguer cette tâche et vous devez agir rapidement, parfois seul.
Pour gagner en efficacité, votre plan ne doit contenir que l’essentiel et se concentrer sur le digital. Dans cet article, nous vous proposons de vous guider dans l’élaboration de votre modèle de plan et de vous aider à vous poser les bonnes questions afin de formaliser la feuille de route des actions marketing pour votre entreprise.
Quelle est votre stratégie de positionnement ?
Pour poser le cadre de votre plan, vous devez tout d’abord définir la mission de votre entreprise. Pour cela, posez-vous les questions suivantes :
- Qu’est-ce que vous faites ? (cœur de métier)
- Pour qui vous le faites ? (clientèle)
- Comment vous le faites ? (culture)
- Pourquoi vous le faites ? (mission)
Essayez de rassembler ces quatre informations au sein d’une même phrase. Par exemple : « Chez Manageo, nous (proposons une solution de gestion en ligne) destinée aux (petites et moyennes entreprises) grâce à une (plateforme simple et entièrement modulable) afin (d’aider les entreprises à se structurer et à améliorer leurs performances) ».
Quels sont vos objectifs ?
Fixer vos objectifs marketing consiste à définir les résultats que vous souhaitez atteindre en partant de vos objectifs commerciaux. Quels résultats le webmarketing doit-il vous aider à atteindre ? Quel est le volume de ventes nécessaire pour atteindre ces résultats ?
Pour atteindre un objectif, il faut d’abord l’écrire afin de pouvoir identifier par la suite les actions à mener. Sans objectifs, votre entreprise avancera à l’aveugle.
Qui est votre client type ?
Connaître votre client type est la clé du marketing. Vous devez absolument définir qui il est et auxquels de ses besoins ou problèmes vous allez répondre. Pourquoi ? Car toutes vos actions marketing seront fondées sur cette information. Si vous ne connaissez pas votre cible, ses attentes ou son comportement, vous allez tout simplement gaspiller votre budget dans des actions mal optimisées.
Qui sont vos concurrents ?
Connaître la concurrence présente deux avantages : vous pouvez vous en démarquer et vous en inspirer. Afin d’avoir une idée claire, faites des recherches sur au moins trois concurrents directs : que font-ils ? Quelles actions marketing ont-ils mis en place ? Ont-ils fédéré une communauté en ligne ? Etc. En explorant la concurrence, vous pourrez non seulement déduire les bonnes et les mauvaises pratiques, mais aussi vous en démarquer plus facilement.
Quelle est votre stratégie de différentiation ?
Après avoir fait un état des lieux de la concurrence, il vous revient de définir la spécificité de votre entreprise. En quoi êtes-vous différent ? Cette différentiation sera l’un des piliers de votre stratégie de marketing digital. En sachant quelle valeur ajoutée vous apportez à vos clients, ce qu’ils apprécient ou ce qu’ils n’aiment pas, vous saurez quels canaux et quels messages utiliser pour capter de nouveaux clients.
Quel est votre dispositif webmarketing actuel ?
Si vous êtes en train d’amorcer un changement de cap dans la stratégie de votre entreprise, il est essentiel de faire le point sur les actions marketing que vous avez déjà menées ainsi que sur leurs résultats. Faites la liste des éléments qui fonctionnent et de ceux qui pourraient être améliorés. Par exemple, savez-vous quels sont les contenus de votre site qui vous ramènent le plus de visites ? N’oubliez pas d’analyser également les actions qui n’ont donné aucun résultat afin de les abandonner ou de les corriger.
Quels sont vos points d’interaction en ligne ?
Connaissez-vous le comportement de vos clients en ligne ? Savez-vous ce qu’ils cherchent, où et comment ? Préfèrent-ils les sites web ou les réseaux sociaux ? Savez-vous comment vos clients actuels vous ont découvert ? Cette étape vise à vous doter d’une vision rationnelle des points d’interaction entre votre entreprise et vos clients sur le web.
Votre plan d’action
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous avez noté tous vos résultats sur papier, vous allez maintenant pouvoir identifier facilement les problématiques à résoudre puis déterminer les actions à mener. Laissez-vous quelques heures de réflexion avant de commencer votre feuille de route pour les mois à venir. Votre plan d’action doit contenir les informations suivantes :
- Les résultats que vous souhaitez atteindre
- Les actions à mettre en place
Les actions marketing peuvent se dérouler sur les réseaux sociaux, à travers des campagnes d’emailing, avec une stratégie de contenu, etc. N’oubliez pas que votre plan est une feuille de route que vous pourrez ajuster à tout moment.
Votre planning
Maintenant que vous avez identifié les actions à mettre en place, vous devez élaborer un planning prévisionnel afin d’avoir une vision plus claire sur la manière dont votre plan va se dérouler et de vérifier que vos actions sont atteignables.
Votre budget
Reprenez la liste des actions que vous allez entreprendre afin d’établir le budget nécessaire pour mettre en œuvre votre plan. Est-il réellement faisable ? Pour le savoir, ne prenez aucun raccourci… Consacrez du temps à cette phase de recherche afin de comparer les tarifs, d’obtenir plusieurs devis ou estimations. Si vous avez prévu des actions interdépendantes, il serait dommage de réaliser, un peu tard, que vous ne disposez pas du budget suffisant pour les compléter.
Face à un monde numérique en perpétuelle évolution, le succès de votre entreprise dépend souvent de votre stratégie de marketing digital, c’est-à-dire des actions que vous mettez en place ou des outils que vous utilisez. En suivant toutes les étapes décrites dans cet article, vous obtiendrez une vision simple de votre stratégie et de vos objectifs.
Manageo est un logiciel de gestion destiné aux petites et moyennes entreprises afin de les aider à se structurer et à gagner en efficacité. Grâce à sa plateforme modulable, vous pourrez créer des fiches clients et prospects afin de mieux connaître votre cible et ses comportements.
