Chère communauté,
Encore une année qui se termine. 2019 a été remplie de défis et de challenges.
Depuis le lancement de Manageo en 2016, vous êtes aujourd’hui plusieurs centaines de clients à nous renouveler votre confiance chaque année.
Dans une optique d’amélioration continue de la plateforme et du service, nous avons adapté notre équipe et notre infrastructure :
+ de 30 mises à jour pour améliorer la plateforme
Grâce à vos remarques et à vos suggestions, cette année fut riche en nouveautés avec plus de 30 mises à jour qui sont venues enrichir la plateforme. Les plus importantes sont :
- Tableau de bord paramétrable
- Connexion Gmail, Outlook et SMTP
- Suivi des envois et ouvertures de documents
- Éditeur de modèles de documents
- Possibilité de restaurer les éléments supprimés
- Paramétrage des formats dates et monétaires ainsi que le fuseau horaire
- Gestion des feuilles de temps
- Accusé réception des règlements
- Calcul du prix d’achat moyen pondéré
- Relance des documents après échéance
- Stock à terme
Une infrastructure scalable et un processus de déploiement bien roadé
Depuis le mois de février, Manageo est sur un nouveau cluster dans un Data Center de Microsoft Azure. Il s’agit de plusieurs serveurs redondants qui répartissent la charge selon le besoin.
Nous avons mis en place les meilleurs procédés de déploiement et monitoring pour vous garantir une disponibilité et une performance optimales.
Une équipe support clientèle aux petits soins
Nous avons désormais une équipe entièrement dédiée au support (chat et tickets) et à la qualité (appels de suivi et formations). En 2019, nous avons traité plus 2000 tickets avec un taux de satisfaction de 97,6%.
Vers de nouveaux horizons
Cette année a également été l’occasion pour nous de faire des déplacements en Afrique, notamment au Sénégal et en Côte d’Ivoire où nous avons noué de nouveaux partenariats faisant, les deux derniers mois, une 20aine de clients.
Nous remercions tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au succès de notre entreprise. Nous avons désormais l’ambition de la mener à bien au delà de nos frontières.
Nous comptons sur vous pour prioriser notre Roadmap
La Roadmap de développement de 2020 est prête ! Nous allons soumettre la liste des fonctionnalités prévues au vote des utilisateurs pour définir lesquelles sont prioritaires pour vous.
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour continuer à faciliter votre quotidien. Ainsi, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour améliorer notre plateforme et notre service à votre égard.
Merci de nous donner la chance de faire ce que nous aimons
Toute l’équipe Manageo, se joint à moi pour vous exprimer notre gratitude et vous souhaiter joie, santé et prospérité tout au long de l’année à venir.
Youssef Lemrini
Fondateur de Manageo.io
