Quel que soit votre secteur d’activité, la gestion commerciale est un facteur essentiel à la réussite de votre entreprise. Ce processus permet de suivre et de gérer avec méthodologie les différentes étapes de la relation client, du premier contact au paiement et à la fidélisation.
Face aux nombreuses solutions de gestion commerciale proposées sur le marché, vous devez choisir le logiciel le plus adapté à vos besoins. Vous devez donc définir très précisément les critères les plus importants afin d’investir dans un outil qui vous accompagnera dans la croissance de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale ?
Un logiciel de gestion commerciale est composé de plusieurs fonctionnalités permettant d’effectuer toutes les démarches entrant dans le processus d’achat et de vente d’un bien ou d’un service. Ces fonctionnalités englobent notamment :
- la gestion de la relation client (prospection, démarchage, suivi, fidélisation)
- la gestion des données client (contacts, historique de la relation client)
- la gestion des commandes et des ventes
- la gestion financière (devis, facture, bon de commandes, suivi de paiement)
- la gestion des livraisons, la gestion des stocks
- le suivi commercial (retards de paiement, relance).
Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion commerciale ?
Un logiciel de gestion commerciale permet d’automatiser les tâches de gestion commerciale, de créer des fichiers clients complets, de faciliter le suivi des informations entre les services (ruptures de stock, problème qualité, etc.), d’effectuer un meilleur suivi administratif et une meilleure analyse commerciale.
Les solutions de gestion commerciale enregistrent de nombreuses données concernant vos clients, leurs achats, leurs paiements, vos fournisseurs, le prix des produits, etc. Elles offrent une vision en temps réel de la relation commerciale et vous aident à anticiper d’éventuelles problématiques, comme les retards de paiement. Elles fournissent également une analyse détaillée de l’activité commerciale sous forme de tableau de bord vous offrant la possibilité de choisir vos indicateurs de performance (nombre de devis en cours, chiffre d’affaires par produit, nombre de commandes, etc.). Vos données sont mises en valeur de manière claire et visuelle afin de prendre les bonnes décisions et d’améliorer votre performance commerciale.
Quels critères prendre en compte au moment de choisir une solution ?
Pour choisir le logiciel de gestion commerciale le mieux adapté à vos besoins, vous devez définir quels sont les critères déterminants à la réussite de votre entreprise. Si vous avez besoin de rationaliser vos processus suite à l’utilisation d’outils bureautiques par plusieurs acteurs de votre département commercial, optez pour un logiciel qui sera capable de récupérer cet existant et de fluidifier la circulation de l’information.
La gestion commerciale présente des particularités en fonction du domaine d’activité de l’entreprise. Par exemple, une entreprise de services aura tendance à accorder plus d’importance à la facturation par commercial tandis qu’une entreprise industrielle se préoccupera plutôt de la gestion de ses stocks. Les versions métiers des solutions de gestion commerciale permettent de bénéficier d’un ensemble de fonctionnalités communes mais aussi de fonctionnalités spécifiques à l’activité de l’entreprise pour gagner en précision dans ses actions commerciales.
Vos commerciaux utilisent souvent leur appareil personnel lors des rendez-vous ? Pensez mobilité en optant pour une solution qui propose un accès à distance et sécurisé aux données, comme par exemple des solutions SAAS ou dans le Cloud. En saisissant les commandes sur le terrain et en temps réel, vous aurez une idée exacte de l’état de vos stocks, par exemple. Sans oublier qu’en tant que dirigeant, vous pourrez également accéder à l’ensemble des données et surveiller votre entreprise sur votre téléphone.
Un logiciel de gestion commerciale est un outil de pilotage qui vous aidera à améliorer votre relation client, à personnaliser votre discours commercial et à répondre rapidement à de nombreuses problématiques. Il est aujourd’hui indispensable de compter sur une solution permettant de gérer les documents générés par les relations entre votre entreprise et vos partenaires, clients ou fournisseurs.
Notre logiciel de gestion commerciale Manageo vous propose une période d’essai gratuite pour découvrir la plateforme et tester la bonne intégration de vos équipes avant de vous engager. Notre solution est entièrement modulable pour vous permettre d’ajouter d’autres modules de gestion d’entreprise et regrouper toutes vos données dans un seul outil complet. Vous êtes le pilote de votre entreprise, équipez-vous en conséquence.
