Il est arrivé au moins une fois à chacun de nous, en rentrant au bureau un Lundi matin, de penser : « Quelle crise ! Nous avons encore perdu un client cette semaine… ! L’organisation actuelle ne convient pas aux objectifs qu’on a fixés. Comment faire pour avancer ? »
Il faut avouer que la période est difficile. Beaucoup de vos collaborateurs sont démotivés, fatigués. Quelle posture pourriez-vous adopter dans de telles circonstances pour accompagner votre équipe ?
C’est le moment de passer en mode « OPTIMISTIC »
Vous sentez que vos équipes ont besoin d’élan, de soutien et d’énergie. Vous avez cette intuition qui vous dit qu’il est temps d’inverser la tendance et d’adapter votre management à la situation.
Entre lucidité « absolue » et optimisme « aveugle », existe la formule « OPTIMISTIC » .
O comme Objectifs
Il s’agit d’un cap essentiel à franchir, cela consiste à passer du cadre de l’enquête (L’interrogatoire) au cadre des objectifs et à leur manière d’aboutir. C’est-à-dire, se focaliser sur ce qu’il faut mettre en œuvre pour réaliser les objectifs plutôt que sur les raisons d’échec.
Remplacez vos questions habituelles : « Qu’est-ce qui ne va pas ? Qui est à l’origine du problème ? » par des questions du genre « Quel est notre objectif ? De quelles ressources avez-vous besoin pour les réaliser ? ».
P comme points forts
« Il faut parier ce qui marche bien » disait Philipe Gabilliet. Si vous avez un commercial qui est plus performant dans la vente directe en contact humain avec le client, mettez-le exclusivement sur le terrain et affectez les tâches de prospection à quelqu’un qui s’y trouve plus à l’aise.
Détectez les points forts de vos collaborateurs et mettez-les là où ils sont meilleurs, ils le feront avec plus de plaisir et leur rendement s’y trouvera optimisé
T comme terrain
Soyez sur le terrain avec vos équipes. Accompagnez de temps en temps vos commerciaux pour des visites clients, restez proche de vos équipes de productions, soyez au courant de ce que pensent vos chauffeurs. Bref, vous l’aurez compris, vous devez être partout et à tous les niveaux de la hiérarchie.
I comme Influence
Il fut un temps, avant l’arrivée de la génération Y, où le mode de management « Sanction ou Récompense » fonctionnait sans que personne ne le conteste ou se pose de questions. Aujourd’hui, l’entreprise a changé et votre management doit s’adapter et au lieu de sanctionner ou de récompenser, vous devez utiliser des leviers d’influence :
- Le levier de « persuasion » c’est votre capacité à convaincre, à faire adhérer.
- Le levier « d’expertise » qui permet d’asseoir en partie votre légitimité à condition que cette expertise soit utile à vos collaborateurs.
- Le levier de « l’information » c’est-à-dire votre capacité à détenir et faire circuler des informations importantes pour les acteurs.
- Et enfin, le levier de « l’intérêt pour l’autre » : c’est votre capacité transversal à offrir aux acteurs des contreparties intéressantes pour eux.
M comme Mentor
Soyez exemplaire et surtout n’hésitez pas à partager : partagez votre expérience, transmettez avec plaisir, écoutez et faites progresser vos collaborateurs. Cultivez cet esprit et vous verrez que chacun de vos collaborateurs donnera le meilleur de lui-même.
I comme Initiatives
Encouragez clairement vos collaborateurs à prendre des initiatives et d’innover. Mais n’oubliez pas qu’innover c’est aussi accepter de se tromper.
S comme Sens
Donnez à vos collaborateurs une perspective claire de l’ensemble de leurs missions au sein de l’entreprise.
T comme Temps
Soyez exigeant mais sans être épuisant ! Tout ne peut pas être parfait, tout ne peut pas être urgent. Adaptez votre niveau exigence en permanence projet par projet, collaborateur par collaborateur. C’est l’implication durable qui compte, pas le résultat immédiat.
I comme Individualisation
Pour faire progresser vos collaborateurs, donnez des feedbacks réguliers à chacun. Et surtout, adaptez votre management à leurs différents niveaux d’autonomie.
C comme Clients
Peu importe ce qui passe dans l’entreprise, il faut toujours placer le client au cœur des préoccupations. Toutes vos démarches devraient être orientées client. Vos collaborateurs s’imprégneront de votre approche. Cela ne peut être que bénéfique puisqu’il est nettement plus économique de garder un client que d’en gagner un nouveau.
Le bonus de Manageo
Pour adopter cette approche managériale, il faut avoir un certain recul du terrain et de tout ce qui est opérationnel. Et qui dit recul dit temps libre et un suivi rapide et efficace de l’activité. Manageo en plus d’être une interface de gestion intuitive, simple d’utilisation et performante, elle vous permet de consacrer plus de temps à l’amélioration de votre management d’équipe. 7 jour pour tester : Accédez tout de suite à l’interface en créant un compte.
