Encore méconnu ou négligé par les startups et petites entreprises marocaines, le « Growth Hacking » est un véritable élévateur d’entreprise. Cette technique de marketing venue tout droit de la Silicon Valley permet d’actionner de nouveaux leviers de croissance.
Le growth hacking a été introduit par Sean Ellis, ancien salarié de Dropbox, qui définit un growth hacker comme étant une personne dont le seul et unique objectif est la croissance. Toute décision et action entreprise sont motivées par ce seul et unique but. Pour ce faire, le Growth Hacker doit connecter systématiquement votre public-cible avec votre produit ou service.
Trouver les points forts d’un produit c’est essentiel, mais trouver ses points faibles l’est tout autant. Le growth hacking c’est aussi de l’empathie : savoir se mettre à la place de l’utilisateur, comprendre ce qu’il veut, ce qu’il fait et pourquoi il le fait. Pour améliorer son taux de conversion, inciter plus d’actions de la part des utilisateurs, gagner plus de notoriété, élargir sa base de données… Il suffit de se mettre à la place des utilisateurs. De définir des persona et d’établir un plan d’action pour les atteindre. Pour cela, nous avons préparé pour vous les commandements du Growth Hacker :
SEO, SEM, presse et réseaux sociaux sont vos alliés
Pour grandir et acquérir de nouveaux clients, il faut certes faire preuve d’originalité et de distinction, mais avant ça, il faut d’abord un contenu de qualité. Établissez un contenu à votre image et faites le connaître. Du référencement naturel aux annonces publicitaires, soyez partout ! Rédigez des communiqués de presse et n’hésitez pas à vous faire recommander. L’idée étant évidemment d’appuyer tout ça par un solide community management pour faire vivre le produit ou service et assurer la promotion de la marque et donc d’attirer de nouveaux utilisateurs. Une fois le client ferré, il faut le garder. Et pour le garder, mieux vaut le connaître.
Des applications telles que www.mention.com , SaaS de veille média, vous permettront de savoir tout ce qui se dit de vous, de vos concurrents ou de certaines actualités. Mention parcoure le web pour vous.
Repensez vos données
Le « Growth Hacking » est une quête de l’efficacité. Et pour être efficace, utiliser et maximiser ses ressources est de rigueur.
Toutes les informations que vous pourrez obtenir de votre Google Analytics ou des métriques mesurées en interne vous permettront de mieux adapter votre site internet. N’hésitez pas de modifier vos pages d’accueil plusieurs fois et comparez les résultats obtenus à chaque fois. Eliminer certains éléments explicatifs, qui peuvent s’avérer perturbateurs, peut augmenter votre taux de conversion. Optez pour des pages d’accueil simples, adaptées au Mobile (Responsive Design) et originale. Elles parleront pour votre société. Choisissez-les en fonction de l’image que vous souhaitez donner à vos visiteurs, adaptez le ton et le contenu. En cas de doute, optez pour la simplicité.
Travaillez on-line et off-line
Sur le web, l’efficacité rime souvent avec la simplicité. Des techniques de bon sens peuvent faire décoller votre business. Optez pour un bureau en ligne qui vous suivra là où vous serez et réduira considérablement le temps des traitements administratifs. Simple d’utilisation, mobile et évolutif. Acquérir un client c’est bien, le garder c’est encore mieux. Un CRM vous permettra de recensez vos clients et prospects et de centraliser toutes les informations que vous avez d’eux. Ainsi, vous et vos collaborateurs avez accès à vos fiches clients/prospects à tout moment. Mieux connaître vos clients, sauvegarder vos échanges, programmer des rappels et laisser des commentaires sur leurs fiches pour vos collaborateurs permet un meilleur service.
A l’ère du SaaS, plusieurs logiciels tels www.manageo.ma proposent des services tout en un : CRM, facturation, trésorerie, prospection commerciale mais aussi gestion de projets, gestion de stock et recrutement. Un outil modulaire et évolutif vous permettra de gagner en agilité et dématérialisera l’information. Optez pour un bureau en ligne qui vous suivra là où vous serez. Simple d’utilisation, intuitif et évolutif.
