Aujourd’hui plus que jamais, la digitalisation devient une transition nécessaire si ce n’est cruciale pour la survie des entreprises. Ce besoin de digitalisation, accentué par la crise sanitaire que nous surmontons pas à pas, concerne avant tout et surtout les TPE & PME, très fragiles en de telles circonstances.
Comment la digitalisation s’impose-t-elle alors aujourd’hui comme une épée de Damoclès pour les entreprises ?
Post COVID-19, état des lieux
Il est évident que cette crise sanitaire aura un impact significatif quant aux habitudes de consommation, la relation client-entreprise, et les moyens de se procurer des produits et services. L’ère d’internet et des réseaux a fait des utilisateurs des consommateurs aguerris, et le COVID-19 n’a fait qu’accentuer ce phénomène. Les entreprises n’auront d’autre choix que de repenser leur business model pour satisfaire les nouveaux besoins des clients.
Tous les processus de l’entreprise, passant par la relation client et les chaînes d’approvisionnement et réseaux de distribution, devront connaître des changements importants afin de fonctionner en toute fluidité avec pour mission principale répondre aux besoins futurs des consommateurs.
Qu’en sera-t-il de la compétitivité post COVID-19 ? Quels changements les entreprises devront-elles instaurer pour répondre aux attentes des consommateurs ? Comment optimiser les différents canaux de communication et de distribution ? Comment réduire les risques, optimiser et automatiser les chaînes d’approvisionnement ?
Tout porte à croire que les entreprises devront commencer, continuer ou accélérer le focus sur la relation client, et investir dans une transformation technologique et opérationnelle pour garantir des nouvelles méthodes de travail, fiables et efficaces.
Cette tendance est notamment visible par l’adoption du télétravail, de l’utilisation des plateformes de visioconférence ainsi que la digitalisation express de plusieurs administrations publiques.
Principes clés pour une transformation digitale
Les changements à apporter seront forcément stratégiques, et auront un impact considérable sur le long terme. Voici quelques pistes de réflexion :
Le passage au Cloud
Il s’agit là de LA solution pour s’émanciper de la dépendance envers les solutions physiques, qu’il s’agisse de serveurs internes, disques d’installations, disques durs, etc.. L’avantage du Cloud est qu’il permet une dématérialisation de vos données, sur une plateforme sécurisée, disponible partout et à tout moment. De ce fait, toute contrainte physique ou risque de dysfonctionnement de votre disque dur, ou encore de perte de données, sont balayés.
Plusieurs chefs d’entreprises ont malheureusement vu leur activité cesser du jour au lendemain à cause de leur incapacité à se rendre dans leurs locaux, d’où encore une fois la nécessité de passer à une solution Cloud.
Adopter le SaaS (Software as a Service • Logiciel en tant que Service)
Il est primordial pour chaque chef d’entreprise d’identifier les volets de son entreprise qu’il se doit d’internaliser, mais également ceux qu’il peut externaliser en SaaS. Une telle décision est nécessaire pour bien budgétiser vos investissements.
En effet, adopter un SaaS vous permet de vous libérer de tous les coûts annexes qu’une internalisation peut engendrer, entre installation, maintenance, sécurité et risques de pertes de données, mises à jour, incorporation de changements de réglementations, etc.. Recourir à un Logiciel en tant que Service devient alors tout de suite plus intéressant en terme économique, mais également dans une perspective de gain de temps, de ressources, et vous permet de vous focaliser sur votre cœur de métier.
L’importance de l’automatisation
La plupart des TPE et PME dépendent toujours des mêmes processus manuels, redondants et fastidieux. Entre la saisie des données, l’édition de devis, factures et rapports, la nécessité d’automatiser de telles tâches devient vite impérieuse.
Automatiser ces processus vous permettra non seulement de mieux allouer vos ressources financières et humaines, mais également de mieux vous recentrer sur vos projets, de gagner du temps et in fine de développer votre entreprise.
Yassine Sekkat, directeur associé à McKinsey & Compagnie Maroc et expert en digital, déclarait : « La productivité de certaines PME grâce aux outils digitaux est impressionnante en termes de planification et de production, d’amélioration de la supply chain, de réduction de coûts, d’amélioration des délais, etc. Il s’agit donc d’une opportunité pour le Maroc » (source : medias24).
Les entreprises doivent ainsi préparer l’après COVID, s’adapter voire anticiper les changements, et investir dans leur transformation technologique. Par ailleurs, il faudra sensibiliser et accompagner les petites entreprises en cette sortie de crise économique, adopter les évolutions et révolutions du travail liées au télétravail pour garantir l’efficacité et l’engagement des collaborateurs.
En conclusion, cette crise sanitaire, bien que dévastatrice à bien des égards, représente une opportunité pour les entreprises de se mettre à la page et de se laisser séduire par la digitalisation.
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