Les bases du processus de vente peuvent être apprises par n’importe qui, mais la pratique de la vente est quelque chose que les vendeurs « superstars » ont apporté à un niveau artistique.
La vente est autant un art qu’une compétence.
Qu’est-ce qui les amène à ce niveau?
1. Les Superstars développent leur propre style .
Ils savent qui ils sont et sont à l’aise avec cela. Ils regardent les maîtres, mais ne copient pas les maîtres. Ils savent si leur humour ravit les gens ou les éteint. Ils savent à quel point ils peuvent être agressifs et quand reculer. Ils sont de grands lecteurs des gens et des réactions des gens.
Pour ce qui est de parler, il y a des commerciaux qui font d’énormes efforts pour parler et sont constamment réservés. Mais quand vous les regardez, vous êtes fascinés par les règles qu’ils brisent en parlant. Ils font tout ce qu’on nous enseigne à ne pas faire. Mais ça marche pour eux. En revanche, vous en avez d’autres qui se tient au même endroit et délivre des tons mélodieux et tiennent leur public rivé. Différents styles – les deux fonctionnent.
J’ai acheté à des vendeurs qui ont été persistants et j’ai achetés à d’autres qui m’ont laissé partir à mon rythme. J’ai été à l’aise avec les deux parce qu’ils n’ont pas essayé d’être quelqu’un qu’ils ne sont pas.
2. Les Superstars connaissent leurs forces
Les Superstars sont constamment en train de s’évaluer. Ils travaillent à développer leurs forces. Ils savent ce qui fonctionne pour eux et le répéteront encore et encore. Ils s’améliorent à chaque appel de vente.
Bien qu’ils capitalisent sur leurs forces, ils n’ignorent pas leurs faiblesses. Ils surveillent leurs faiblesses et travaillent à l’amélioration dans ces domaines – mais pas devant leurs clients. Ils trouvent des occasions de pratiquer sur leurs amis, leur famille et des étrangers. Quand ils sentent qu’ils se sont améliorés, ils vont commencer à intégrer ces nouveaux comportements dans leur présentation des ventes.
Parce que ce qui avait été une faiblesse est maintenant sous leur contrôle, ils commencent à les utiliser comme leur force. Ainsi, ils travaillent constamment pour utiliser leurs forces à leur avantage.
3. Les Superstars ont confiance en leurs capacités
Tout comme les grands athlètes, ils pratiquent leur métier encore et encore. Ils savent ce qui fonctionne pour eux. Ils sont confiants dans leurs capacités. Quand vient le temps pour eux de conclure, ils sont capables de le faire tout en confiance.
4. Les Superstars ne le laissent rien au hasard
Ils sont entrainés, des gens bien préparés. Ils utilisent des phrases gagnantes, ils se souviennent des succès passés. Ils notent et mémorisent tout ce qui a fonctionné dans le passé.
5. Les Superstars utilisent une formule éprouvée qui leur convient
Toutes les techniques enseignées par les formateurs de vente fonctionnent. Il suffit d’en trouver une qui fonctionne pour vous et de l’utiliser. Sauter de l’une à l’autre ne vous donne pas l’occasion de perfectionner vos compétences. Trouvez-en une qui fonctionne pour vous et utilisez-la tout le temps.
Les bases de la vente sont la prospection, la découverte, la présentation, le traitement des objections, la clôture et le suivi. Il y a des variations sur ces bases, mais tout se résume à ces 6 compétences.
6. Les Superstars font de BONNES ventes
Si votre client se sent manipulé, il ne vous donnera pas de références, il ne voudra plus acheter chez vous et vous pouvez être sûr qu’il dira à tous ses amis de ne pas acheter chez vous.
